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“黑科技”来袭 东原推出全新客户服务系统

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发布时间: 2016-05-18
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“黑科技”来袭 东原推出全新客户服务系统

居家生活,难免“磕磕碰碰”,如水管破裂、窗户生锈等棘手的生活琐事,而大部分业主首先都会想到向物业求助。

而如何找到物业?打电话、发短信、APP登记……

如今为提高办事效率,优化办事流程。重庆东原在入住社区中,全面上线一项“黑科技”,业主只需在微信上轻轻点击,即可解锁报事报修、投诉咨询等问题。

每位业主所遇到的生活问题,东原利用“黑科技”以最快速的方式传达至物业中心,为业主切实解决问题。

一直以来,东原都在为业主提供更好的服务而努力。行业内,标杆房企报事响应的平均时长多在15~20分钟,从去年7月成立工程维修保障中心(EMSC)以来,通过不断优化工作流程,东原业主报事响应平均时间缩短至9分17秒,这在地产业内都称得上佼佼者。

通过不断升级的便民操作方式,东原极大提高了业主报事报修的流程,多选择、多途径、多方面的为不同人群提供全方面服务,是东原为业主日常生活中的周全考虑。

今年,东原重点打造的全新客服新系统——“同心原”已在重庆东原入住社区正式上线,目前,该系统已全面覆盖中央美地、D7香山等16个社区入驻,惠及近8万名业主。全新上线的客服系统。让业主的生活更便捷、快速、高效,东原客服在接到业主的意见后,会在规定时间内快速高效的完成工单处理,在此过程中新系统能最大化的提供管理效率,减少漏单错单。

作为东原集团统一打造的客服信息化平台,“同心原”将打通物业天问系统、明源系统以及企业微信等各个数据平台,进行数据高度整合。业主只需在微信中关注“重庆东原地产”公众号,即可轻松提交报修、投诉、咨询等需求。

从拨打电话、登录APP到微信直达;从9分17秒到一键保事项应;不断优化的的服务流程,快速的响应速度,不断进取的东原一直在为业主谋取更高效的新生活。

据悉,“同心原”系统预计今年第三季度完成进行全集团推广,第一期将优先解决业主报事报修问题,之后会陆续实现权证查询、活动报名、公告提醒等更多服务互动功能为东原业主提供更多人性化、个性化服务。

对东原来说,让业主享受高效的服务环境,是东原一直努力的目标。相信在东原人的不懈努力下,“同心原”系统将会成为一项“黑科技”,让全体东原业主的居住环境更高效便捷。


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  • 更新时间: 2022 - 11 - 25
    各市州科技局,各省直管试点县市科技行政主管部门:根据《科技型中小企业评价办法》(国科发政〔2017〕115号)、《科技型中小企业评价服务工作指引》(国科火字〔2022〕67号)和科技部火炬中心《关于做好2022年度科技型中小企业评价服务总结等工作的通知》(国科火字〔2022〕193号)的要求,结合我省实际,现就全省2022年入库科技型中小企业信息抽查和总结等有关工作通知如下。一、抽查工作安排(一)抽查数量和范围1.抽查数量:按不低于2022年入库科技型中小企业总量5%的比例随机确定本次抽查企业。2.抽查范围:获得2022年度入库登记编号的科技型中小企业,不包含拥有有效期内高新技术企业资格证书的科技型中小企业以及过去三年内曾被抽查且合格的科技型中小企业。被抽查企业名单已在国家科技型中小企业评价工作系统(www.innofund.gov.cn)上公布。(二)抽查内容1.被抽查企业自主填报的《科技型中小企业信息表》有关内容;2.各市州科技局和省直管试点县市科技主管部门(以下简称“各评价机构”)结合实际需要提出的其他抽查内容。(三)组织实施方法本年度抽查工作由各评价机构按属地化原则负责组织实施,各评价机构应在2022年11月25日前完成全部抽查工作。(四)抽查要求1.被抽查企业于2022年11月22日前通过评价工作系统提交上一年度《企业职工人数统计表(注明科技人员数)》《资产负债表》《损益表》《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表(A类A107012)》或《研发费用辅助账汇总表》等证明材料,以上材料需加盖企业公章。2.各评价机构应于2022年11月25日前,按照科技型中小企业评价标准对被抽查企业进行认真核查。对抽查中发现不符合科技型中小企业条件、不配合集中抽查、不能提供符合要求的证明材料或存在严重弄虚作假等行为的企业,将依据《科技型中小企业评价办法》第十四条规定,按程序撤销相应的...
  • 更新时间: 2022 - 11 - 25
    各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门、发展改革委、国资委:    工业是经济增长的主体和引擎,振作工业经济是稳住经济大盘的坚实支撑。为深入贯彻党的二十大精神,认真落实党中央、国务院关于当前经济工作的决策部署,加快推动国务院扎实稳住经济一揽子政策和接续政策落地见效,巩固工业经济回升向好趋势,更好发挥稳住经济大盘“压舱石”作用,现将有关事项通知如下。    一、总体要求    坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的二十大精神,坚持稳中求进工作总基调,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,着力推动高质量发展,全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,扛牢稳住经济大盘的政治责任,抓住当前经济恢复的重要窗口期,把稳住工业经济摆在更加突出位置,强化目标导向、问题导向、结果导向,压实主体责任,集聚各方力量,着力扩需求、促循环、助企业、强动能、稳预期,确保2022年四季度工业经济运行在合理区间,保持制造业比重基本稳定,为2023年实现“开门稳”、加快推进新型工业化打下坚实基础。    ——坚持聚焦重点、加力提效。紧密衔接已出台的各项稳增长政策措施,保持政策的连续性、稳定性,聚焦重点领域和薄弱环节精准加力,形成政策叠加组合效应,推动工业经济加快恢复。    ——坚持因地制宜、分业施策。支持有条件的地区特别是工业大省、重点行业和大型企业力争完成全年预期目标,为稳定全国工业经济挑大梁;其他面临困难的地区、行业和企业,要着力攻坚克难,全力以赴稳增长。    ——坚持立足当前、兼顾长远。着重解决当前工业经济运行中存在的突出困难和问题,力争取得最好结果,并用好产业结构调整有利时机,补短板、锻长板、强基础,推动制造业高质量发展。    ——坚持底线思维、安全发展。更好统筹发展和安全,做好各类重大风险挑战应对预案,切实保障...
  • 更新时间: 2022 - 11 - 18
    各有关省、自治区、直辖市及计划单列市科技厅(委、局),新疆生产建设兵团科技局:  根据财政部、税务总局、商务部、科技部和国家发展改革委《关于将技术先进型服务企业所得税政策推广至全国实施的通知》(财税〔2017〕79号)和《关于将服务贸易创新发展试点地区技术先进型服务企业所得税政策推广至全国实施的通知》(财税〔2018〕44号)精神,为进一步推进技术先进型服务企业备案工作制度化、规范化,我中心制定了《技术先进型服务企业认定备案工作指引》,现印发给你们,请遵照执行。  《关于印发的通知》(国科火字〔2017〕227号)同时废止。  附件:技术先进型服务企业认定备案工作指引科技部火炬中心2022年11月4日
  • 更新时间: 2022 - 11 - 18
    湖南省科学技术厅 湖南省财政厅关于印发《湖南省技术创新中心建设与运行管理办法》的通知 湘科发〔2022〕154号.docx
  • 更新时间: 2022 - 11 - 11
    各有关单位:为深入贯彻党的二十大精神,坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力的指导思想,全面落实“三高四新”和强省会战略,奋力争创国家吸引集聚人才平台,加快建设国家科技创新中心,打造具有核心竞争力的科技创新高地,根据《长沙市全面落实“三高四新”战略定位和使命任务争创国家吸引集聚人才平台的实施意见》(长发〔2022〕10号)等文件精神,拟开展2022年长沙市科技创新创业领军人才申报工作,相关事项通知如下:一、申报对象在长沙市重点产业领域成果显著、贡献突出,对产业发展具有重大引领带动作用的科技型领军人才。二、申报条件(一)年龄学历:一般年龄不超过58岁(1964年11月1日后出生,特别优秀的可予以放宽),具备博士学历或副高(含)以上职称。(二)科技创新能力:需满足以下三项条件之一。1、近五年获得国家级科技奖励二等奖以上项目主要完成人(前五名)、省部级科技奖励一等奖以上项目主要完成人(前三名)。2、省级(含)以上重点实验室、工程技术研究中心、技术创新中心等科技创新平台的主要负责人。3、近五年内担任国家重点研发项目或省部级重大科技项目的首席科学家及项目负责人。(三)依托单位要求。申报人需依托长沙市行政辖区内注册的企业或长沙市人民政府批准组建的创新研究院、工业技术研究院(原则上创新研究院、工业技术研究院的上年度的考核结果需为“优秀”)等具有独立法人资格的单位进行申报。依托企业申报的,需符合以下两项条件之一。1、申报人所在企业应为高新技术企业,且上年度营业收入超过2000万元。担任企业主要负责人或技术主要负责人,在依托企业工作2年以上且签订了5年以上劳动合同(包括工作协议、合作协议等)。2、高校及科研院所的专家教授带技术、项目、科技成果到长沙转移转化的,所创办企业注册时间需达到1年以上,且企业投资额达到2000万元以上,或科技成果评估作价达到800万元以上,或个人在企业占...
  • 更新时间: 2022 - 11 - 11
    各有关单位:根据《高新技术企业认定管理办法》(国科发火〔2016〕32号)和《高新技术企业认定管理工作指引》(国科发火〔2016〕195号)有关规定,现对湖南省认定机构2022年认定的第一批3390家高新技术企业备案名单(详见附件)予以公告。 附件:湖南省认定机构2022年认定的第一批高新技术企业备案名单 全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室(科技部火炬中心代章)2022年11月8日
  • 更新时间: 2022 - 11 - 04
    各市州工信局,有关园区、企业:    为深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察湖南重要讲话重要指示批示精神,全面落实“三高四新”战略定位和使命任务,深化人工智能与经济社会各领域融合,加快推动长沙国家人工智能创新应用先导区建设,省工信厅决定举行湖南省第四届人工智能产业创新与应用大赛决赛(以下简称“大赛决赛”)。经企业申报、市州工信部门推荐,大赛评审委员会综合评选出20个项目入围决赛,现将大赛决赛有关事项通知如下:    一、参加人员    1、各市州工信部门负责人和相关科室科长;    2、入围大赛决赛项目的企业负责人;    3、省级人工智能产业园负责人;    4、省级人工智能及传感器产业链群重点企业负责人;    5、省人工智能产业联盟负责人及会员企业代表、省传感器协会负责人及会员企业代表;    6、入围2021年国家工信部人工智能产业创新任务揭榜挂帅企业和2021年国家工信部、国家药监局人工智能医疗器械创新任务揭榜企业负责人;    7、2022年湖南省“数字新基建”100个标志性项目人工智能方向企业负责人。    二、时间地点    时间:2022年11月17日(星期四)下午13:00-18:00    (参赛企业代表11月17日上午09:00报到,其他参会人员11月17日下午12:30前现场报到)    地点:蓉园宾馆五号楼一楼芙蓉厅(长沙市芙蓉区车站北路225号)    三、决赛议程    本次决赛分赛前会议、路演答辩、比赛结果宣布等环节,20个入围决赛项目依次路演及答辩,决赛专家评委现场打分,评选“标志性创新产品奖”、“示范性应用场景奖”。    四、工作要求    1、各市州工信局负责组织当地园区、决赛参赛企业及其他相关企业参加决赛活动。决赛参赛企业,每个企业限3人参加;其他单位各派1人参加。请各市州工信局在11月14日前统一将参会回执(见附件)报送至电...
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